在平常工作当中,拜访普通客户与拜访大客户感觉是两回事,与大客户的见面交流是需要技术上的含金量的。
不夸张的说,如果你的销售技巧还没那么完美,做足功课,收集资料,甚至找同事进行模拟对练,可能都是让我们增强信心的方式。
对于大客户的定义,在金融口也有不同的定义。可以是高AUM的私行客户,可以是掌握资源的企业领导,可以合作伙伴转介绍中心,还可以G端的领导。
咱们上来没有说如何破冰、寒暄,那些是基础工作,比如“想听听您对我们服务有哪些期望”,这些相信各位都不陌生,在销售有道之前的文章也多有涉及。在这里不赘述。
与大客户交流,先不着急用功力的思维去谈产品,除非之前共同已经很充分了,而是更多的花心思建立“共识”。
共识往往是建立在客户的真实需求的基础上。你可以问问客户有“哪些诉求”,但这种开放式问题一般的答案不疼不痒。而是你从客户端,想他可能面临哪些诉求。比如对一个企业家,可能有这些共鸣或金融需求:
国家搞这个金税四期,对资金流监控升级,我们很多和您一样的企业老总都开始有意识做一些财务安排,不知道您这边有不进行一些部署?
近期我们金融行业在当下受到很多环境影响,上上下下也在限薪降薪,您行业有没有这方面的影响?
这相当于带着一些话题对双方的话题进行“调频”,调到了一个节奏上,为后面的沟通做好铺垫。
对于大客户,尽量的用品牌与理念去吸引高净值客户,而不是比拼跟其他同业的细节。
品牌背后会有一些品牌故事,或者你们服务的故事,这个往往会打动人。你看保险业务员往往准备“为什么做保险”来作为首次见面的交流话题。在大客户也能你背后的品牌支撑,因为多数大客户不是因为你才和公司合作,而是合作背后的公司。
你所在金融机构的优势一定具象化,不要说,我们是最有温度的银行,不如说:何时过来,我都给您留出车位。让优势具象化很重要,超出预期很重要。
比如工行:人家总是说我们大,是“爱存不存”,大我们确实是,但可没有爱存不存,我们努力在提升服务能力,这些年在科技投入,在…
案例是最容易吸引大客户关切的成功细节,比如有一次我们拜访当地政府,告诉项目在其他省市的实践,用通俗移动的方式来对比前后的提升,恰恰对上了客户的痛点,顺利拿到了项目。
都有很多需求,这些也会有很多的案例的积累。把这些案例有效地传递给客户,往往是打动客户的方法。
最后做基础提醒:拜访前准备资料,特别是精简的纸质资料;若需要领导陪同,提前给领导情况周全介绍与期望达到的目标;随身的伴手礼;控制好拜访时间;后续的跟踪服务节奏。
另外对于大客户一定别急于求成,有句话与各位共勉:每位客户背后都是一片森林;每个人都有自己的花期,慢慢影响,水到渠成。
据武汉市第八医院肥胖与代谢病诊疗中心医生介绍,其实,想减肥的人除了管住嘴迈开腿,还要学会科学称体重。你们可以在早上空腹和晚上9点分别称体重,如果晚上比早上重1斤左右,说明你的状态良好,第二天还会持续掉秤;如果重2斤以上,那你就要控制饮食了。
美国总统特朗普近期频频表态,称美国政府4月2日起将对全球征收“对等关税”,并针对特定行业征收额外关税。此举引发广泛批评。特朗普表示,目前关税计划已经制定。白宫新闻秘书莱维特称,该计划不会包含任何豁免条款。
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当地时间4月2日,美国总统特朗普在白宫宣布对贸易伙伴征收所谓的“对等关税”措施。其中,不断讨好美国“倚美谋独”的当局被狠狠打脸——台湾地区被加征32%关税。靴子落地,台湾民众怒斥:台积电白给了,武器白买了,结果还被美国征收32%高关税。
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当地时间4月6日,美国商务部部长霍华德·卢特尼克在接受美国哥伦比亚广播公司的采访时表示,美国不会推迟征收关税,“对等关税”将于4月9日生效,并会持续数天。
上周,中央纪委国家监委网站受权发布信息:26人被查,5人被处分,13起违反中央八项规定精神问题,6起党员干部和公职人员酒驾醉驾典型案例,3起工程建设招标投标领域腐败问题典型案件。
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